В Кремле заметили пессимизм и тревогу в обществе - РБК - В Берлине машина врезалась в ворота офиса Меркель - РБК - Названы причины, по которым водительские права могут быть аннулированы - РИА НОВОСТИ - Госсовет не повод для дискуссий - Коммерсантъ - В Москве задержали вымогавших у Тарзана 2 млн рублей женщин - Известия - Спецоперация ФСБ по предотвращению терактов в Московском регионе попала на видео - Lenta.ru - Александра Ширвиндта и его супругу госпитализировали с пневмонией - Lenta.ru - Заявившие о выходе из ЛДПР хабаровские депутаты передумали - Московский Комсомолец - США приготовились ввести санкции против Минобороны России - Lenta.ru - Глава РФПИ допустил производство вакцины «Спутник V» в Германии - РБК - Глава Еврокомиссии сообщила о риске третьей волны коронавируса - РБК - Трамп поздравил американцев с успехами на бирже - RT на русском - Дайджест: армия Азербайджана занимает Кельбаджарский район, эре Путина прочат скорый закат - Би-би-си Русская служба - США ввели санкции против трех российских компаний - Газета.Ru - Forbes поспорил с Bloomberg о месте Маска в рейтинге богатейших людей - Новости – Бизнес - Коммерсантъ - Hyundai рассказал о новом самом дешевом кроссовере - Autonews.ru - Названы лучшие телевизоры - Lenta.ru - «Биткоин скоро подешевеет». К чему готовиться держателям криптовалюты - РБК - Описано будущее iPhone 12 - Lenta.ru - "Яндекс" представил новую умную колонку - ТАСС - Бренд POCO получит независимость от Xiaomi и будет сам выпускать смартфоны - 3DNews - Valve: «Новый герой выйдет с патчем 7.28 в середине декабря» - Киберспорт и игры - Скончалась актриса Светлана Обидина - Вести.Ru - «Случайно получили "Оскар"»: Би-2 презентовали клип «Бог проклятых» - РАДИО «КОМСОМОЛЬСКАЯ ПРАВДА» - Netflix назвал самый просматриваемый минисериал в своей истории - Газета.Ru - Стали известны подробности избиения актера Прилучного - ВЗГЛЯД.РУ - Дзюба назвал причину провала российских клубов в еврокубках - Lenta.ru - Дело Романа Широкова рассмотрят в общем порядке. Прокурор поддержал сторону избитого судьи - Чемпионат - Месси, Роналду, Левандовски, Рамос, де Брюйне и 4 игрока «Ливерпуля» – среди претендентов на приз The Best - Sports.ru - Симеоне возьмет свое: анонс матча «Атлетико» — «Локомотив» - Спорт Mail.ru - Создано новое средство против гриппа и коронавируса - Lenta.ru - Мировая звезда вирусологии назвал срок окончания пандемии COVID - URA.Ru - Ученые развенчали метод применения плазмы крови в борьбе с COVID-19 - Ридус - В Крыму создают принципиально новую вакцину от коронавируса - URA.Ru

 

logo

 

 

 

 

ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ЖАЛОБ И АПЕЛЛЯЦИЙ 

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.

 1.1. Настоящий порядок устанавливает основные требования и процедуру рассмотрения жалоб, претензий и апелляций заявителя на действия сотрудников органа по сертификации, а также по вопросом проведения работ по оценке соответствия лифтов требованиям Технического регламента.

1.2. Орган по сертификации беспристрастно и оперативно рассматривает жалобы, претензии и апелляции заявителя, чтобы принять мотивированное решение.

 1.3. Орган по сертификации несет ответственность за сбор и проверку всей требуемой информации, чтобы принять правомерное решение.

1.4. Заявитель информируется о порядке рассмотрения жалоб, претензий и апелляций до принятия заявки на оценку соответствия лифтов требованиям Технического регламента (или одновременно с принятием заявки).

2. ПРАВИЛА РАССМОТРЕНИЯ АПЕЛЛЯЦИЙ.

 2.1. Заявитель, несогласный с принятыми решениями и/или при наличии претензий к действиям сотрудников Органа по сертификации ООО «ДальЭкспертЦентр» (далее ОС), имеет право обратиться к руководителю ОС с жалобой, претензией или апелляцией в течение месяца по получению соответствующего документа от ОС или проведения соответствующих работ (при формировании жалобы на действие сотрудников ОС).  Жалобы, претензии и апелляция принимается для рассмотрения в письменном виде. В исключительных случаях, возможно рассмотрение устных жалоб и претензий. К жалобам, претензиям и апелляции заявитель обязан приложить документы, подтверждающие обоснованность его заявления.

 2.2. Жалобы, претензии и апелляции по вопросам, связанным процедурами и формами документов, установленными в правовых и нормативных документах Российской Федерации или организационно-методических документах аккредитующего органа, Орган сертификации не рассматривает.

 2.3. Жалобы, претензии и апелляции регистрируются в Журнале, присваивается номер, о чем уведомляется Заявитель.

 2.4. Жалобы, претензии или апелляции рассматриваются комиссией сформированной Руководителем ОС в течение 14 дней с момента их регистрации. В комиссию не может, входит сотрудник, оказывавший услуги по оценке соответствия, во избежание конфликта интересов. В течение этого же времени Руководителем ОС принимается решение. О принятом решении извещается заявитель в письменном виде.

 2.5. Если заявитель не удовлетворен решением принятым Руководителем ОС, то он может подать апелляцию в Федеральную службу по аккредитации в установленном порядке или обратиться в суд.

 2.6. Решение Федеральной службы по аккредитации по жалобам заявителей является обязательным для выполнения ОС, но может быть обжаловано в соответствии с действующим в Российской Федерации порядке.