Губернатора Хабаровского края Фургала не будут исключать из партии - ТАСС - В России выявили 6509 новых случаев заражения коронавирусом - Lenta.ru - Опубликованы данные по заразившимся коронавирусом на утро 9 июля - Lenta - Медведев рассказал об открытии границ для путешествий - РИА НОВОСТИ - В администрации президента ответили на возможность присоединить Донбасс к России - Lenta - Польская PGNiG вернула «Газпрому» $90 млн - RT на русском - Названа дата запуска музыкального сервиса Spotify в России - Газета.Ru - Появилось видео с места прорыва дамбы в подмосковной Рузе - РБК - Стало известно о роли Службы внешней разведки в деле Сафронова - Lenta - К депутату Галяминой пришли с обыском - РИА НОВОСТИ - Россия поддержала отказ Китая от переговоров о контроле над вооружениями - Lenta.ru - Красный Крест рассказал о подтвержденных случаях бубонной чумы - РИА НОВОСТИ - МВД Сербии объяснило протесты против карантина попыткой захвата власти - РБК - Шельмование в сетях. Роулинг и Каспаров присоединились к обращению в поддержку свободы слова - Би-би-си Русская служба - Сбербанк в полтора раза нарастил доходы от комиссий за денежные переводы - РБК - В мире появится энергетический гигант нового типа - Lenta - Обнаружена серьезная проблема в двигателях Lada - Motor.ru - Состояние Безоса превысило рекордные $180 млрд - РБК - В Европе фитнес-браслет Xiaomi Mi Smart Band 5 будет стоить 40 евро: официальный анонс 15 июля - 3DNews - Улучшенные процессоры AMD Ryzen XT оказались медленнее стандартных - Ferra.ru - Ubisoft раздаёт 7-дневный триал на Uplay+ с доступом к сотне игр - Игромания - Mass Effect: Andromeda хвалят в Steam, щедрая Microsoft и очередная утечка Assassin's Creed: Valhalla — самое интересное за 8 июля - iXBT.games - «Я все та же Лиза»: Арзамасова ответила на критику романа с Авербухом - Газета.Ru - Netflix закрывает сериал «Леденящие душу приключения Сабрины» - Телепрограмма - Гороскоп на четверг 9 июля для каждого Знака Зодиака - Mixnews - «Женщина-контрабас»: Юлии Рутберг — 55 - Газета.Ru - Джикия оттолкнул Ларссона во время споров с судьёй. Лучшие фото с матча «Спартак» — «Локо» - Чемпионат - Тедеско о словах Медведева: «Зенит» сейчас – лучшая команда в России, но нам дополнительная мотивация не нужна - Sports.ru - Вагнер Лав официально стал игроком «Кайрата» - Газета.Ru - Агент Гайча: «Сделка с ЦСКА еще не закрыта. Клуб не говорил с нами об условиях для игрока» - news.Sportbox.ru - Ученые предупредили, что коронавирус может повредить головной мозг - BFM.RU - Найдены новые лекарства против коронавируса - Lenta.ru - Возвращение мора - Lenta.ru - Назван самый вредный продукт при повышенном холестерине - Российская Газета

 

logo

 

 

 

 

ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ЖАЛОБ И АПЕЛЛЯЦИЙ 

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.

 1.1. Настоящий порядок устанавливает основные требования и процедуру рассмотрения жалоб, претензий и апелляций заявителя на действия сотрудников органа по сертификации, а также по вопросом проведения работ по оценке соответствия лифтов требованиям Технического регламента.

1.2. Орган по сертификации беспристрастно и оперативно рассматривает жалобы, претензии и апелляции заявителя, чтобы принять мотивированное решение.

 1.3. Орган по сертификации несет ответственность за сбор и проверку всей требуемой информации, чтобы принять правомерное решение.

1.4. Заявитель информируется о порядке рассмотрения жалоб, претензий и апелляций до принятия заявки на оценку соответствия лифтов требованиям Технического регламента (или одновременно с принятием заявки).

2. ПРАВИЛА РАССМОТРЕНИЯ АПЕЛЛЯЦИЙ.

 2.1. Заявитель, несогласный с принятыми решениями и/или при наличии претензий к действиям сотрудников Органа по сертификации ООО «ДальЭкспертЦентр» (далее ОС), имеет право обратиться к руководителю ОС с жалобой, претензией или апелляцией в течение месяца по получению соответствующего документа от ОС или проведения соответствующих работ (при формировании жалобы на действие сотрудников ОС).  Жалобы, претензии и апелляция принимается для рассмотрения в письменном виде. В исключительных случаях, возможно рассмотрение устных жалоб и претензий. К жалобам, претензиям и апелляции заявитель обязан приложить документы, подтверждающие обоснованность его заявления.

 2.2. Жалобы, претензии и апелляции по вопросам, связанным процедурами и формами документов, установленными в правовых и нормативных документах Российской Федерации или организационно-методических документах аккредитующего органа, Орган сертификации не рассматривает.

 2.3. Жалобы, претензии и апелляции регистрируются в Журнале, присваивается номер, о чем уведомляется Заявитель.

 2.4. Жалобы, претензии или апелляции рассматриваются комиссией сформированной Руководителем ОС в течение 14 дней с момента их регистрации. В комиссию не может, входит сотрудник, оказывавший услуги по оценке соответствия, во избежание конфликта интересов. В течение этого же времени Руководителем ОС принимается решение. О принятом решении извещается заявитель в письменном виде.

 2.5. Если заявитель не удовлетворен решением принятым Руководителем ОС, то он может подать апелляцию в Федеральную службу по аккредитации в установленном порядке или обратиться в суд.

 2.6. Решение Федеральной службы по аккредитации по жалобам заявителей является обязательным для выполнения ОС, но может быть обжаловано в соответствии с действующим в Российской Федерации порядке.